상하이방

- 강력한 경쟁자, 시장별 다른 정책, 낮은 접근성이 약세 이유 -

- 중국시장 특성을 반영한 현지화 서비스의 필요성 제기돼 -
 
 
□ 애플페이, 중국에서 약세 이어져
 
  ㅇ 중국 시장은 규모가 거대하면서도 성장속도가 빨라 모바일 결제수단 등에 매력적인 시장임.
 
     - Forrester Research와 iResearch의 데이터를 통해 중국과 미국의 모바일결제 시장을 비교하면 시장규모의 차이를 알 수 있음.

     - 2016년 미국의 총 모바일결제 금액은 1120억 달러로 전년대비 39% 증가했고, 중국은 38조6000억 위안(약 5조5000억 달러)으로 전년대비 200% 증가했음.
 
  ㅇ 그러나 거대한 중국 모바일결제 시장에서 애플페이가 차지하는 점유율은 매우 미미함.
 
    - 중국 매체의 보도에 따르면, 은행카드에 애플페이를 연결한 소비자 비율은 4% 이내로 300만 명에 불과한 수준임.

 자료원: 베이징시간(北京时间) 

□ 애플페이의 약세 이유

자료원: 인상망(印象网) 

  3) 낮은 접근성
 
  ㅇ 사용자 입장에서 고려할 시, 제공되는 서비스 범주에서 큰 차이가 있음.
 
     - 위챗페이나 즈푸바오는 단순 결제 외 계좌이체를 포함한 기본적인 금융 업무, 쇼핑 시 혜택 제공, 수도세·전기료 납부, 영화티켓 구매, 복권 등 사용 범주가 굉장히 넓음.
 
     - 그러나 애플페이는 계좌이체 기능조차 없어 사용자들의 외면을 받음.
 
  ㅇ 상인들의 입장에서 고려할 시, 기본적인 인프라 구축에서도 큰 차이를 보임.
 
     - 일반 앱의 결제 시에는 보편적으로 사용되는 POS기와 스캐너만 구비되면 가능하나, 애플페이는 NFC기계를 구비해야 한다는 점에서 상인들이 꺼리게 됨.
 
     - 일반 POS기를 설치할 시에는 약 100위안의 하드웨어 설비비용이 소요되고, 본인 휴대폰을 사용할 시에는 추가적인 비용이 소요되지 않을 수 있음.
 
     - 그러나 애플페이의 NFC 설비는 600위안, 낡은 설비 업그레이드 시에도 최소 300위안을 소요된다는 점에서 큰 차이가 있음.
 
     - 더해 애플페이는 위챗페이나 즈푸바오와 같이 수수료를 리베이트해주는 혜택도 없기 때문에 더더욱 경쟁력이 약하다고 할 수 있음.
 
□ 경쟁자의 미국 상륙과 애플페이의 경쟁력
 
  ㅇ 알리바바와 텐센트는 미국 시장에서 사업을 지속적으로 확장해 애플페이와 Pay Pal과 경쟁할 것임을 발표
 
    - 즈푸바오 북미지역 총재 Souheil Badran은 매년 북미 지역을 여행하는 400만 중국 여행객들에게 안정적인 모바일결제 서비스를 제공하는 것이 목표라고 밝힘.
 
     - 아울러 위챗페이도 미국 시장에서의 사업확장을 위해 미국의 플랫폼인 CitCon과 협력관계를 구축해 중국 소비자들에게 서비스를 제공할 계획을 발표함.
 
  ㅇ 그러나 미국에서는 애플페이가 더 큰 경쟁력을 지닐 것으로 전망
 
    - 애플페이 기술은 NFC로 지문을 활용하고 있으며, QR코드를 사용하는 위챗페이나 즈푸바오 대비 안전성 면에서 우위에 있음.
 
     - 또한 휴대폰 액정화면이 꺼져있는 상태에서도 결제가 가능해 편리성 면에서 또 다른 경쟁력을 지니고 있음.
 
     - 특히 2016년 기준 미국 내 36% 이상의 상가는 애플페이 결제가 가능한데, 이는 전년대비 20%p가 증가한 것이며, PayPal의 34%를 넘어서서 가장 보편적으로 사용되는 결제앱으로 등극함.
 
     - 아울러 미국에서는 애플 휴대폰 점유율이 타국가 대비 높다는 점 역시 애플페이가 더 탄력을 받을 수 있는 배경임.
 

자료원: 재경사(财经社) 

□ 시사점
 
  ㅇ 애플페이의 운영방식 및 서비스 내용과 중국 모바일결제 앱 서비스 내용을 비교할 시 애플페이의 약세는 불가결한 결과라고 할 수 있음.
 
     - 외국 초대형 기업이더라도 중국시장의 특이한 시장에 진입하기 위해서는 충분한 현지화와 현지 운영방식의 답습이 필요함 .
 
     - 특히 소비자 니즈를 외면해 강점을 약점으로 만드는 우를 범하지 않아야 할 것임을 다시금 보여준 사례임.

  ㅇ 그러나 애플페이에 기회가 아주 없는 것은 아닌 것으로 보임.
 
     - 카드수수료 조정 등 정책적인 변화를 기회로 삼고, 현지화를 통해 중국 소비자들의 니즈를 충족시키기 위한 보다 많은 서비스 제공 등을 통해 사용자들에게 다가설 필요가 있음.

자료원: 인상망(印象网), 베이징시간(北京时间), 재경사(财经社), 신징바오(新京报), 허쉰망(和讯网) 및 KOTRA 상하이 무역관 자료 종합